Na última quinta-feira (01/02), a Amazon, a popular plataforma de comércio eletrônico, lançou seu novo assistente de compras com inteligência artificial chamado “Rufus” para acompanhar o enorme crescimento de receita impulsionado pelos compradores durante o último trimestre.
A receita disparou para a empresa, ultrapassando todas as estimativas feitas por Wall Street e aumentando o valor total da empresa em 14% em comparação com o ano anterior.
Um relatório divulgado na quinta-feira revelou que a Amazon fechou negócios no valor de US$ 170 bilhões no último trimestre, que terminou em dezembro.
Portanto, a empresa decidiu facilitar as compras para seus clientes com o novo assistente de IA. Isso não apenas vai revolucionar as compras online, mas também pode impressionar investidores, considerando que esta é a primeira grande evolução de IA que a Amazon está utilizando para suas interfaces voltadas para o cliente.
Além disso, o CEO Andy Jassy também havia garantido aos investidores da Amazon que a empresa em breve se envolveria em tecnologia de IA para acompanhar as novas tendências tecnológicas. Portanto, é um bom momento para cumprir essas promessas.
O que exatamente Rufus fará?
Rufus sabe mais sobre a empresa, seus produtos e suas políticas do que qualquer outra pessoa. Durante suas extensas horas de treinamento, ele dominou todo o catálogo de produtos da Amazon, suas políticas de compras, perguntas frequentes, avaliações de clientes, etc.
Ele permitirá que os clientes descubram itens de uma maneira muito diferente do que conseguiram em um site de comércio eletrônico.
– Andy Jassy, CEO da Amazon
Na quinta-feira, Rufus foi lançado em modo beta para alguns clientes selecionados. Espera-se que seja disponibilizado para mais alguns compradores da Amazon nos EUA em algumas semanas.
No ano passado, a Amazon lançou uma nova funcionalidade que utiliza IA generativa para produzir resumos das análises de seus clientes. Dessa forma, você não precisa passar por toneladas de análises de produtos. Basta ler um resumo conciso de todas as análises. Isso economiza tempo e aprimora a experiência geral do cliente.
A gigante da tecnologia também introduziu o Q – um chatbot de IA para clientes da AWS, com preço de US$ 20/ano. Ele pode analisar e solucionar diferentes problemas, seja na conectividade de rede ou na busca das melhores soluções da AWS para cargas de trabalho de aplicativos específicos.
Quais outros lucros a Amazon obteve?
O crescimento na receita de vendas não foi o único fator que levou a esse grande avanço em IA. No ano passado, a Amazon Web Services obteve um lucro maciço que aumentou sua receita em 13%, totalizando US$ 24,2 bilhões.
Houve até um grande crescimento na receita de publicidade da empresa – quase 27% ano a ano. E, conforme as previsões atuais, espera-se que o próximo trimestre também seja lucrativo para a empresa.
Assim que os relatórios de receita foram divulgados na quinta-feira, as ações da Amazon aumentaram 7%.
Esses novos desenvolvimentos e lucros provaram ser um salva-vidas para a Amazon, considerando que o ano anterior foi bastante problemático para a empresa.
No início de 2023, a Amazon lidava com incertezas geopolíticas, inflação, desaceleração econômica e uma queda na demanda do cliente pós-pandemia.
Isso levou a grandes cortes de empregos na empresa, que desestabilizaram bastante o ambiente interno. As ações também haviam caído de valor, atingindo o mínimo de US$ 84.
Mas felizmente tudo isso mudou para a Amazon neste ano. Suas ações aumentaram em 90% em valor (de US$ 84) e os negócios têm ocorrido de forma constante desde o último trimestre.
Este é o momento perfeito para a empresa experimentar algo novo e adentrar a IA para acompanhar seus concorrentes tecnológicos.
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